Ideas para que vuelvan y vengan.
Guías cortas para armar tu programa y sacarle partido. Empieza con la calculadora.
Las guías
Poner tu logo, tu color y la foto de fondo
Esto es lo primero, antes de crear ninguna tarjeta: es lo que hace que la tarjeta se parezca a tu negocio y no a una plantilla.
Crear tu primera tarjeta
En el menú entra a Programas y pulsa Crear mi primer programa.
Publicar tu tarjeta y poner el QR en el mostrador
Mientras tu tarjeta esté en borrador, tus clientes no pueden guardarla. Publicarla es lo que la pone en marcha.
Invitar a tu equipo
Cada persona entra con su propia cuenta. Así puedes saber quién registró cada movimiento, en vez de que todos compartan un mismo acceso.
Sellar la tarjeta de un cliente
En el menú entra a Escanear y apunta la cámara al código QR del cliente.
Cuando el QR no se puede escanear
A veces la cámara no lee: pantalla rayada, poca luz, el cliente sin batería o con el brillo al mínimo. No hace falta que se vaya sin su sello.
Vender una tarjeta de saldo y cobrar con ella
Para vender una tarjeta de saldo (regalo, prepagada o vale), entra a Vender.
Corregir un sello o unos puntos puestos por error
Pasa: el cajero sella dos veces, o pone puntos de más. Se arregla, y solo lo puede hacer el dueño o un encargado.
Crear un cliente a mano desde el mostrador
Para cuando el cliente no puede o no quiere rellenarlo en su teléfono. Al terminar le mandas su tarjeta.
Importar tus clientes desde Excel
Si ya tienes una lista —de un Excel, de tus tarjetas de papel, de otro sistema— no hace falta teclearla.
Exportar tus clientes y movimientos a CSV
Tus datos son tuyos y te los puedes llevar cuando quieras.
Encontrar grupos de clientes con los filtros
En Clientes, arriba de la lista, está el buscador de filtros. Sirve para dos cosas: encontrar a alguien, y quedarte con un grupo para mandarle algo…
Mandar un cupón o un aviso a tus clientes
Entra a Campañas. Eliges a quién y qué le llega.
Que las promociones salgan solas
Una campaña la mandas tú cuando te acuerdas. Una regla sale sola, siempre, sin que tengas que estar pendiente. Es lo que hace que el programa…
Preguntarle a tus clientes qué les pareció
Entra a Encuestas y crea una nueva. Añades tus preguntas y la publicas — hasta que no la publiques, no se puede enviar.
Conseguir más reseñas en Google
Entra a Reseñas. Se pone un QR en la mesa o en la caja, y quien lo escanea cuenta cómo le fue.
Qué incluye tu plan y dónde ver tus límites
Entra a Cuenta. Ahí ves en qué plan estás y cuánto llevas usado de cada límite, no solo el número máximo.
Cuándo vence tu cuenta y cómo pagar
En Cuenta ves tu fecha de vencimiento y el importe de tu plan. Desde ahí llegas a la pantalla de pago.
Tu enlace para recomendar HexBites
Si conoces a otro negocio al que le serviría esto, tienes un enlace propio para recomendárselo.
«Al cliente no le llega la tarjeta»
Casi siempre es una de estas cuatro, en este orden:
«Cambié el diseño y en el teléfono se ve el viejo»
Primero, lo tranquilizador: el cambio sí llega a las tarjetas ya repartidas. No hay que volver a emitirlas.