Cuando el QR no se puede escanear

A veces la cámara no lee: pantalla rayada, poca luz, el cliente sin batería o con el brillo al mínimo. No hace falta que se vaya sin su sello.

En Escanear, debajo de la cámara, está «O ingresa el código de la tarjeta».

Pídele al cliente los 6 caracteres que aparecen en su pase y escríbelos ahí. Son 6, del 0 al 9 y de la A a la F — nunca llevan otras letras.

Pulsa Buscar y sigues igual que con el QR.

Si aparecen varias tarjetas con ese código, el sistema te las muestra para que elijas cuál. Pasa muy pocas veces, y se resuelve mirando el nombre del cliente.

Si dice que el código no tiene la forma correcta, casi siempre es una confusión de letras: una O por un 0, o una I por un 1. Recuerda que solo pueden ser números y letras de la A a la F.