Términos y Condiciones
Última actualización: 31 de julio de 2026
1. Qué es HexBites
HexBites es una plataforma web de fidelización digital para comercios. Permite crear tarjetas de sellos o puntos que los clientes del comercio acumulan escaneando un código QR, sin instalar ninguna aplicación.
2. Planes y precios
El servicio se contrata por mensualidades. Los planes y sus precios vigentes se publican en la página principal. Los límites de cada plan (programas, clientes, miembros del equipo y envíos) se aplican automáticamente.
Si un comercio supera los límites de su plan, sus datos y su operación no se interrumpen: se le informa y se le ofrece el plan que corresponde.
3. Pagos
Los pagos con tarjeta se procesan a través de PayPhone. HexBites no almacena los números de tarjeta: PayPhone entrega únicamente un identificador cifrado que no permite reconstruir los datos de la tarjeta.
Si el comercio autoriza el cobro automático, ese identificador se usa para cobrar la mensualidad en la fecha de corte acordada. La autorización se otorga de forma expresa al momento de pagar y queda registrada con su fecha. Puede retirarse en cualquier momento desde el panel, sin costo.
4. Falta de pago
Si una mensualidad no se paga en la fecha de corte, la cuenta no se suspende automáticamente: el comercio sigue operando y sus clientes siguen acumulando. HexBites se comunicará para regularizar el pago y, de persistir la falta, podrá pausar la cuenta previo aviso. Los datos del comercio se conservan durante la pausa.
5. Cancelación
El comercio puede cancelar cuando quiera escribiendo a HexBites. El servicio continúa hasta el final del período pagado. No hay devoluciones por períodos parciales ni penalidades por cancelar.
6. Datos
Los datos de los clientes finales pertenecen al comercio que los recolectó. HexBites los procesa únicamente para prestar el servicio y no los vende ni los cede a terceros. Al cancelar, el comercio puede solicitar la exportación o la eliminación de sus datos.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a hola@hexbites.app.